Шаман писал(а): ↑

12 май 2019, 09:04

повторюсь еще раз - есть нормативные документы, регламентирущие что-то по тормозным дискам, чтобы было детально что обсуждать? Нормально/ненормально, нравится/не нравится, должно/не должно - это все субъективное мнение каждого отдельного человека. Брак - это несоответствие каким-то нормам, которых мне найти не удалось. Если Вы нашли - поделитесь, почитаю

Всё элементарно просто, для специалистов и грамотных юристов, Делается запрос, официальный, через суд, о тех регламенте на тормозные диски - производителю и росстандарту. А далее эксперту о соответствиии. Обычно уже на стадии запросов и описания процесса поиска истины дилер, с оговорками, соглашается на замену по гарантии.
Главное, истина, - нормальная-исправная подвеска и тормозная система не должна вызывать вибрации, а все остальные утверждения, что это зависит от водителя, от лукавого и игра слов.

по КОЛОДКАМ неверно дал информацию.. ..... пока что аналогов не найдено............

Шаман писал(а): ↑

13 май 2019, 08:29

Вы думаете ОД это выгодно? Так же я прекрасно понимаю, что при получении отказа в замене дисков по гарантии, ОД - это последнее место, куда Вы поедете менять диски/колодки. И в чем выгода?

Шаман, я никоим образом не хотел Вас обидеть и про выгоду я не писал. Я писал, что мне понятна ваша логика (как представителя ОД), т.к. ОД не самостоятелен в гарантийных ремонтах, а проводит политику ХМР. А ХМР, в свою очередь, пытаются делать все, что бы не менять ТД за свой счет. И делают они это через Вас (ваших инженеров по гарантии). А раз так, то крайним у потребителя всегда будет ОД. Хотя очень часто, видя упертого клиента, готового идти до конца (хотя бы из принципа), они меняют по гарантии и не такое.
Как пример, - на прошлой авто, мне НиссанМоторРусс через ОД отказал в гарантийной замене переднего кардана, но инженер по гарантии этого ОД не согласился с отказом и поросил меня потерпеть (благо авто была на ходу) и все-таки добился от представительства гарантийной замены. Уж как он это доказывал, мне не известно, но факт остается фактом. Потом, уже после окончания гарантии (через 2-а месяца )этот же ОД согласовал мне гарантийную замену одного из приводов на заднее колесо, типа, как добрая воля от НМР. Наверное, я уже привык приучен к нормальной работе ОД и ниссана, но, правда, и там мне пришлось достаточно поскандалить и дойти до директора ОД. Может поэтому и в последствии было такое отношение, я не знаю, факт остается фактом.
Это просто, как пример отношения разных ОД к потребителям..ИМХО

Сообщил о проблеме на промежуточном ТО в "Автогермес балашиха" . Итоги:

1. Проверили тормозоные диски на стенде - отклонения в пределах допустимого ( +- 0.1 мм)

2. Для решения подобных проблем первым шагом нужно прокачать тормоза с заменой жидкости.



Сделали, проблема, скажем так, стала менее очевидной. В тестовой поездке грел тормоза интенсивным торможением, после чего тормозил снова. В итоге биение осталось скорее на педали (АБС), а руле что похожее ощущалось один раз из 10.

В от думаю, как теперь это всё показать дилеру ..

Stepcloser писал(а): ↑

21 май 2019, 17:34

Проверили тормозоные диски на стенде - отклонения в пределах допустимого ( +- 0.1 мм)

прошу уточнить что за отклонение? Согласно технической документации допуск по биению 0,04 мм

съездил наконец то к диллеру Хендай по поводу вбирации кузова и руля при торможении, прокатились на машине с мастером приемщиком и слесарем из рем.зоны , зафиксировали биение руля и выбрации при торможении со скорости 60 км/ч

забрали машину на 1час

вернули с отказом в гарантийном ремонте

сказали - мол вы перегрели их сами

спросил как они поняли , что я их перегрел - ничего вразумительного не ответили - НО посоветовали позвонить в рабочие дни в службу клиентской поддержки и задать туда интересующие меня вопросы))))))))

такие дела.

Антон писал(а): ↑

02 июн 2019, 19:11

забрали машину на 1час

вернули с отказом в гарантийном ремонте

сказали - мол вы перегрели их сами

Что за ОД? Остался ли ли на руках заказ-наряд и акт передачи авто в сервис? Если есть, то что там написано? Там (в доках о передаче авто в сервис) должна быть зафиксирована дата, пробег, причина обращения, а в заказ-наряде - результат диагностики/работ. Если отказ в гарантийном ремонте не в письменном виде (должна быть, как минимум, запись об этом в заказ-наряде) и они ничего не исправили, то не нужно было подписывать акт приемки авто и забирать авто до устранения недостатков.
Если нет письменного ответа от ОД с разъяснением о причинах отказа (хотя бы и в заказ-наряде), то пишите письменную претензия с требованием устранить неисправность на гарантийной авто со ссылкой на ЗЗПП, и на пункт гарантийной книжке про тормозные диски, где установлен гарантийный пробег для этих деталей. Дальнейшие действия, в зависимости от результата обращения/ответа.

это был хендай на пулковском (дакар)

в бумагах написали что диски перегреты - я спросил как вы это поняли? но внятно ничего не ответили - посоветовали ехать туда где покупалась авто , сегодня утром отогнал в хендай максимум - сижу жду что скажут)))))))))))))))))))))))

Антон писал(а): ↑

05 июн 2019, 12:48

это был хендай на пулковском (дакар)

А вас не смущает, что данный ОД уже не является официальным дилером хендай? Из Дакара официальный дилер остался только тот, который находится на Таллинском шоссе.

Антон писал(а): ↑

05 июн 2019, 12:48

в бумагах написали что диски перегреты - я спросил как вы это поняли? но внятно ничего не ответили - посоветовали ехать туда где покупалась авто , сегодня утром отогнал в хендай максимум - сижу жду что скажут)))))))))))))))))))))))

Если и тут завернут, то требуйте экспертизы, по ЗЗПП они должные ее провести сами. Если будете настаивать на экспертизе у ОД, то в письменном виде обратите внимание на то, что экспертиза должна будет не только определить или не определить факт перегрева, но и ответить на вопрос о том, почему перегрев случился на ТД, которые имеют рабочие размеры и пробег на них менее гарантийного при эксплуатации авто в штатном режиме. Правда, по этому же ЗЗПП Вы можете провести свою экспертизу и, если перегрев не подтвердится или же подтвердится, но выявятся другие недостатки, то уже тот ОД, который вам отказал в гарантийной замене, оплатит Вам эту экспертизу, а также штраф в соответствии с ЗЗПП.

я не знал что дакар на пулковском уже не дилер

забрал машину - меряли диски на биение холодние и горячие - намеряли 0,03 , но от вибраций не отказались - отправили письмо на завод - ждем 3-4 дня ответ и дальше разбираемся.......