Ed89 писал(а): ↑

21 фев 2020, 09:32

Я тут на днях обращался к Дилеру по поводу обновления прошивки, вот что мне ответили:
Относительно Вашего вопроса о обновлении и прошивки и карт, на автомобиле Hyundai Santa Fe сообщаем следующее? так как ООО "ВМ-Тюмень" является официальным дилером марки Hyundai, то все обновления мы можем получать используя только наши рабочие порталы (работы с производителями и поставщиками Hyundai), на данных порталах на 21.02.2020г по указанному вами в обращении VIN номеру , отсутсвуют какие либо обновления на ШГУ.

Мы сожалеем, что на данный момент не можем помочь Вам в данном вопросе, однако если в будущем появятся какие-либо обновление на установленное у Вас ШГУ то ООО "ВМ-Тюмень" готова на коммерческой основе установить обновление на Ваше ШГУ в автомобиле Hyundai Santa Fe.

Мне автодиллер ответил примерно так же -последняя текущая прошивка v093. Жду весны пока привезут машины 2020 гв, проверю какая там прошивка с завода.

adashk писал(а): ↑

21 фев 2020, 09:37

Ed89 писал(а): ↑

21 фев 2020, 09:32

Я тут на днях обращался к Дилеру по поводу обновления прошивки, вот что мне ответили:
Относительно Вашего вопроса о обновлении и прошивки и карт, на автомобиле Hyundai Santa Fe сообщаем следующее? так как ООО "ВМ-Тюмень" является официальным дилером марки Hyundai, то все обновления мы можем получать используя только наши рабочие порталы (работы с производителями и поставщиками Hyundai), на данных порталах на 21.02.2020г по указанному вами в обращении VIN номеру , отсутсвуют какие либо обновления на ШГУ.

Мы сожалеем, что на данный момент не можем помочь Вам в данном вопросе, однако если в будущем появятся какие-либо обновление на установленное у Вас ШГУ то ООО "ВМ-Тюмень" готова на коммерческой основе установить обновление на Ваше ШГУ в автомобиле Hyundai Santa Fe.

Мне автодиллер ответил примерно так же -последняя текущая прошивка v093. Жду весны пока привезут машины 2020 гв, проверю какая там прошивка с завода.

А чего ждать? На 2020 модельном году (машина куплена в сентябре 2019) версия v100.

Да это понятно. Но они завернули все это, что на платной основе обновят при наличии. Уже не знают, как и на чем нагреться. Там наверное ценник будет, что дешевле новую ШГУ купить с новой прошивкой.

Друзья-товарищи, весь софт, представленный в этой ветке, так же получен от официального диллера Hyundai.
Все что Вам "отвечают" - в простонародье называют отписками.
Что же касается взимания платы за обновление ШГУ в части ПО и навигационных карт - вопрос очень неоднозначный…
Приобретая автомобиль, в комплектацию (сертефицированную) которого входит ШГУ, Вы автоматически приобретаете и лицензию на ПО данного оборудования и становитесь конечным пользователем программного продукта. Исходя из вышенаписанного, при взимании платы отдельными коммерсантами - нарушаются авторские и смежные права, Ваши права потребителя.
Судебная практика в данном вопросе не очень обширна, но имеет место быть, можно озадачиться этим вопросом и идти до конца, а можно дождаться появления софта, к примеру здесь.
Приведу маленький пример: покупая мобильный телефон/ планшет/ телевизор/ ноутбук и прочую мбт и кбт, вы же не приходите впоследующем в розничную точку продаж, для обновления ПО вашего гаджета… Вы обновляете все по воздуху или скачиваете необходимый софт с сайта официальной поддержки того или иного продукта.
По законодательству РФ, взимание платы за обновление ПО официальным диллером, можно квалифицировать как незаконную предпринимательскую деятельность, поскольку убежден, что авторских прав ОД никто не предоставлял.
Этим актуальным вопросом должны плотно заниматься представители государственных органов Ростехнадзора, Общества защиты прав потребителей, Роскартографии и конечно же Агентство по защите авторских прав и интеллектуальной собственности.
Все вышенаписанное - мое субъективное мнение и никоим образом не является НПА или же руководством к каким-либо действиям.
Я уверен, что практически любой вопрос возможно решить мирным путем, в плотном диалоге с ответственными представителями со стороны ОД, в векторе компромиссов.

Вы обновляете все по воздуху или скачиваете необходимый софт с сайта официальной поддержки того или иного продукта.

Если вы нажимаете кнопки, то да. Бесплатно.
А если за вас это делают, то уже за бабки.

Тут такая же петрушка. Дилеры берут бабки за, то что они за Вас это сделают т.е. берут деньги за услугу. Но обновление ПО не входит в гарантийное обслуживание. Также, если сравнивать про телефоны, то там всё по воздуху, что мешает в ГУ это же сделать не понятно. И вообще обновление ГУ, как-то везде стороной в документах написано.

Например в европейских рекламных брошюрах сказано что santa fe идет с 5 летним бесплатным обновлением карт (map care) в России опять ничего про карты не сказано. Я очень благодарен bigsam что он выкладывает и новые прошивки и новые карты. Спасибо ему большое.
Но проблема с картами у диллера очень напрягает. У меня был x trail так машина 2016 года выпуска шла с картами 2013 года когда я на них наехал мне дали карты 2015 года а последние карты которые есть для россии это 2017 год больше обновлений нет. При этом для Европы карты обновляют регулярно раз в год. Почему такая дискриминация я не понимаю

alton писал(а): ↑

21 фев 2020, 22:49

Например в европейских рекламных брошюрах сказано что santa fe идет с 5 летним бесплатным обновлением карт (map care) в России опять ничего про карты не сказано. Я очень благодарен bigsam что он выкладывает и новые прошивки и новые карты. Спасибо ему большое.
Но проблема с картами у диллера очень напрягает. У меня был x trail так машина 2016 года выпуска шла с картами 2013 года когда я на них наехал мне дали карты 2015 года а последние карты которые есть для россии это 2017 год больше обновлений нет. При этом для Европы карты обновляют регулярно раз в год. Почему такая дискриминация я не понимаю

Европа кстати, по сравнению с США, тоже лошары....
Государство такое.
В сша если дилер что то не додал или не понравилось, через суд такие штрафы получит....
А у нас Россия, тут всем похеру, все законы пока против народа....
Далее политика, не полезу....

Да не в политике дело, а в отношении Hyundai к потребителям. Вот в северной Америке (Канада в том числе) есть сайт где покупатель в том числе и santa fe может загрузить себе на sd карту как новую прошивку для магнитолы так и новую карту. И самостоятельно ее обновить. В Европе мне кажется такого сайта нет (я подобного сайта не нашёл). Но как я говорил Hyundai в европе рекламирует 5 лет бесплатного обновления карт и только в России молчание нет никакой информации. Думаю надо письмо написать в Hyundai и спросить их как в России поставлен вопрос с обновлением карт.

Я писал на центральный офис, так они меня отфутболили к дилеру у которого покупал машину. Вот, что они мне ответили после некоторого спора:
Эдуард, приобретая автомобиль Вы приобрели его в том виде в котором он был на момент подписания акта приёма-передачи автомобиля.

Обязательств по обновлению картографического покрытия навигационной системы, обновлению самого программного обеспечения ШГУ равно как и по бесплатному обслуживанию автомобиля ООО «ВМ Тюмень» на себя не принимал.

Однако так как Вы являетесь нашим клиентом и владельцем автомобиля Hyundai, то при наличии обновлений на установленное на Вашем автомобиле ШГУ мы вернёмся к данному вопросу и я постараюсь согласовать для Вас бесплатное обновление, на данный момент любые обновления на доступных нам источниках отсутствуют.

Надо в салоне найти машину 2020 гв и ткнуть им в морду новые карты и прошивку :)