santa4.ru

Лично на мой взгляд, нормальный дилер. У них покупал машину и уже ездил к ним на первое ТО. Нареканий нет.

Очень забавный и видимо жутко засекреченный ОД. Такой, что сам автопроизводитель ничего про него не знает :(
А если серьезно - в конце декабря искал авто и вляпался позвонить им. Предлагали ну очень заманчивые цены на новые SF 2020 (где-то -20% от общерыночных). При этом у них автомобили были в наличии и много! Приезжай и выбирай. Хотя по городу у ОД не было в наличии новых. Принимали заказы только на новые рестайлинговые модели 2021.
После отказа с ними работать начали очень активно названивать по 5-6 раз на дню, уговаривая приехать, пугая тем, что банки откажут в кредите, а через них все будет пучком.
От себя лично предостерег бы потенциальных покупателей от работы с этим "ОД".

Так же вляполся на Выборгском шоссе 23к1 автосалон Хендай. В обязаловку принудили заплатить 45000 за сетку и антикор. Антикор нанесли в местах видимуму глазу . Экраны , подкрылки дажне не снимали. Позвонив им - ответили ( Вы машину приняли - какие притензии) . Деньги сказали не вернут приезжайте - сделаем по новой. Я живу в Северодвинске - чтоб съездить туда больше 3000 км в круг + гостиница + дни за свой счет. Незнаю что и делать

Витя писал(а): ↑

15 сен 2021, 10:32

В обязаловку принудили заплатить 45000 за сетку и антикор.

Под дулом пистолета?

Витя писал(а): ↑

15 сен 2021, 10:32

Позвонив им - ответили ( Вы машину приняли - какие притензии) .

Тут они правы, но, только на счет того, что вы плохо авто принимали. Вы можете легко написать претензию в роспотребнадзор, т.к. подписание акта приемки никак не заменяет некачественно/плохо выполненные/недовыполненные работы, за которые вы заплатили. Если напишите жалобу в соответствующие инстанции и докажете это, то они вернут вам деньги и заплалят не слабый штраф! Была похожая ситуация и, после претензии и отправки фото в ОД (где мне делали антикор) они мне все бесплатно переделали и еще кое что дополнительно сделали за свой счет в качестве извинений. Лично я бы этого так не оставил, а претензию (с фотками косяков), грамотно составленную юристом, можно им и по почте отправить в качесве первого шага (с уведомлением о вручении)! ИМХО

Кот 88 писал(а): ↑

15 сен 2021, 18:05

и докажете это

а вот и нюансы)))
есть процедура нанесения дополнительного антикора? кто сможет определить что то, как нанесено - это некачественно? опять умные советы нервы потрепать)))

Шаман писал(а): ↑

16 сен 2021, 07:58

есть процедура нанесения дополнительного антикора? кто сможет определить что то, как нанесено - это некачественно? опять умные советы нервы потрепать)))

Витя писал(а): ↑

15 сен 2021, 10:32

Антикор нанесли в местах видимуму глазу . Экраны , подкрылки дажне не снимали.

Опять поверхностные суждения у вас. Читать умеем? Или опять, пишем, лишь бы хоть что-то написать???
Человек написал, что подкрылки и экраны не снимались, а значит, что?????? правильно подумали - ТАМ АНТИКОРА НЕТ!!! Конечно, в том ОД, где вы работаете, это может все в порядке вещей, - нанести антикор только на те места, куда легко добраться, что бы пустить пыль в глаза покупателю авто, но в нормальных конторах делают нормально! Антикор нужен для того, что бы защитить авто, а не содрать деньги с клиента за фикцию!!! ИМХО
И, ДА, я уже ранее писал, что мне при схожей ситуации и, даже более сомнительной, чем у написавшего, ОД ДАКАР на Таллинском ш. все переделал и даже в виде бонуса сделал кое какие допы за свой счет (в качестве извинений). Им было достаточно моих фоток с косяками нанесения антикора по ватсапу (мастеру по установке допиков) и моего обещания этого так не оставить, а уж они-то наверняка знают, какие за это штрафы от соответсвующих инстанций, если довести дело до победного конца.
Шаман, что вам все неймется-то??? Честь мундира опять покоя не дает??? Кто бы вам что не написал, у вас на все ответы, что ни на что нет никаких норм и процедур, ДАЖЕ, ЕСЛИ ЭТО 100% КОСЯК!!!!
Р.С. С таким отношением к владельцам авто, почему ваш ОД еще до сих пор не обанкротился??? Скорее всего, кроме вас там, видимо, работают более внимательные и клиентоориентированные сотрудники.

Кот 88, спокойнее, не надо так нервничать)))
во-первых - давайте определим то, что я готов отстаивать только честь своего мундира))) другие мундиры мне не интересны.
во-вторых, я прекрасно знаю как могут сделать антикор, поэтому нисколько не сомневаюсь в том, что его сделали похабно.
в-третьих, у меня есть четкая уверенность, что все вопросы можно решить в спокойном нормальном диалоге, а не устраивая склоки и мышиную возню. Люди тем самым и отличаются от остальных животных, что могут коммуницировать. Вы же в каждом посте (практически в каждой теме) призываете людей заниматься угрозами и пуганиями, какими-то жалобами и прочими вещами. Как известно - на каждое действе есть противодействие. Чем выше тональность угроз - тем громче посыл по всем известному маршруту. Поэтому я и задал вопрос - есть какие то стандарты по антикору? или есть пожелания клиента? я умею читать, с детства при чем. и видел, что человек указал на то, что под подкрылками антикора нет и их никто не снимал. и после этого задал вопрос: а кто и почему решил что они должны сниматься? И именно поэтому и указал, что угрозы не ведут к конструктивному диалогу. И если разговор с менеджером не удался - всегда есть его руководитель, служба клиентского сервиса и т.д. На мой взгляд пускаться в переписки нужно уже когда все пути пройдены и они привели в тупик.

p/s на форуме есть люди, с которыми я знаком лично, можете у них поспрашивать про мою клиентоориентированность)))) но скажу честно и откровенно - нытиков и жалобщиков терпеть не могу.

Шаман писал(а): ↑

16 сен 2021, 15:30

у меня есть четкая уверенность, что все вопросы можно решить в спокойном нормальном диалоге, а не устраивая склоки и мышиную возню.

Вот полностью с этим согласен, НО, если вы считаете, что манера общения в стиле

Шаман писал(а): ↑

16 сен 2021, 07:58

опять умные советы нервы потрепать)))

это нормально, то я так не считаю. И, потом, нервы, именно ОД трепит покупателю, а не я, написав соклубнику, что нужно отправить претензию с приложением фоток заказным письмом с уведомлением о вручении. На это много времени не нужно.

Шаман писал(а): ↑

16 сен 2021, 15:30

Вы же в каждом посте (практически в каждой теме) призываете людей заниматься угрозами и пуганиями, какими-то жалобами и прочими вещами. Как известно - на каждое действе есть противодействие. Чем выше тональность угроз - тем громче посыл по всем известному маршруту.

Ну, если я, хотя бы призываю людей пытаться отстаивать свои интересы, причем основываясь и на личном опыте (кстати, абсолютно не во всех темах ), то вы упорно пытаетесь объяснить соклубникам, что они во всем виноваты сами и всегда оперируете отсутствием нормативов/ГОСТов и т.д., даже, когда люди сталкиваются с откровенным браком или недобросовестным отношением ОД к клиенту. Что касается действия-противодействия, а также посыланию в известном направлении, то это, вообще смешно. В последнее время ЗЗПП начал работать вполне неплохо, поэтому ОД и начал плакать, а некоторые и Юр.лица меняют.

Шаман писал(а): ↑

16 сен 2021, 15:30

я умею читать, с детства при чем. и видел, что человек указал на то, что под подкрылками антикора нет и их никто не снимал. и после этого задал вопрос: а кто и почему решил что они должны сниматься?

Как-то вы опять однобоко смотрите на вещи, хотя я уже привык и ничего иного от вас не жду. Даже, если оставить в покое подкрылки (хотя, делая антикор 2-а раза у ОД хендая, - 1 раз в Восток авто, а другой в Дакаре, мне наносили и туда тоже, хотя я просил этого не делать, т.к. планировал жидкие подкрылки), то как насчет экранов??? Их не нужно демонтировать на днище перед нанесением антикора, что бы промыть там все и задуть состав, в том числе и в щели?

Шаман писал(а): ↑

16 сен 2021, 15:30

но скажу честно и откровенно - нытиков и жалобщиков терпеть не могу.

Теперь, что касается нытиков и жалобщиков. Вы можете что-то или кого-то любить или не любить, НО иногда, а в последнее время все чаще, без жалоб никак нельзя обойтись. Буквально на днях опять лично столкнулся со схожей проблемой от ОД. Вежливое и культурное общение с одним из ОД (только теперь уже другой марки) помогло решить проблему только на 50% и только письменная претензия и дальнейшие уже устные переговоры с клиентским отделом (включая показ видео с регистратора на моем авто) помогла решить проблему на 100% и даже получить маленькие, но приятные бонусы от ОД.
Р.С. И, кстати, странно, что вы не любите нытиков, т.к. они, в основном, если их послал ОД, ничего не предпринимают, а только везде жалуются, что их послали и мотивируют себя тем, что, мол, все бесполезно, нет времени и т.д. и т.п., а ОД с удовольствием этим пользуются. А вот то, что вы не любите жалобщиков, это, как раз понятно, т.к. при нормально составленной и по существу жалобе, ОД придется поработать и все исправить или денюшку заплатить.

Кот 88 писал(а): ↑

16 сен 2021, 17:54

это нормально, то я так не считаю.

я же сказал, что на каждое действие есть противодействие. Если Вы считаете нормальным по каждому поводу и без строчить жалобы - могу только посочувствовать...

Кот 88 писал(а): ↑

16 сен 2021, 17:54

то вы упорно пытаетесь объяснить соклубникам, что они во всем виноваты сами

вот Ваша беда, Вы видите в дилерах врагов))) повторю еще раз - мне всегда хочется помогать людям и разобраться объективно в происходящей ситуации. Но когда диалог (в том числе по Вашим советам) начинается с фразы "вы мне все тут обязаны, вот вам письменная претензия на 7 листах 8 шрифтом с 2-х сторон" - как думаете есть желание помогать?

Кот 88 писал(а): ↑

16 сен 2021, 17:54

Буквально на днях опять лично столкнулся со схожей проблемой от ОД. Вежливое и культурное общение с одним из ОД (только теперь уже другой марки) помогло решить проблему только на 50% и только письменная претензия и дальнейшие уже устные переговоры с клиентским отделом (включая показ видео с регистратора на моем авто) помогла решить проблему на 100% и даже получить маленькие, но приятные бонусы от ОД.

как думаете - а если сразу бы вышли на диалог с клиентским отделом - писанина Ваша понадобилась бы?

давайте может еще раз попробую, хотя бы попытайтесь меня услышать - когда в том числе ко мне обращаются люди с вопросом или проблемой, и не важно какого она масштаба - никто никуда никого не посылает. Но когда разговор начинается именно "Вы должны и обязаны" - возникает и ответ "покажите пожалуйста на основании чего мы тут Вам должны и обязаны"...
если у Вас есть время и желание - посмотрите на форумах. Я никогда ни от кого не скрывался, мои фото, телефон и прочие контакты есть на многих форумах. Вы реально считаете, что моя жизненная позиция послать человека по поводу и без?

Шаман писал(а): ↑

17 сен 2021, 07:11

Если Вы считаете нормальным по каждому поводу и без строчить жалобы - могу только посочувствовать...

Кто вам сказал, что я строчу жалобы по каждому поводу? За последние 4 года, только 1 раз писал претензию. Все остальные случаи решались нормальным общением.
Я вообще не понимаю, что вы тут все никак не можете успокоиться??? Все вам мои ответы не нравятся. Не нравится, не читайте и уж, тем более - не цепляйтесь. Тем более, что мои ответы появляются чаще тогда, когда вы пишете откровенную чушь!!!
Человек в этом топике написал, что приехал к себе домой (за 3000 км!!!) и обнаружил косяки от ОД. Он позвонил, а его послали. Ему что, нужно ехать за 3 тыс. км к мудакам с ОД и их уговаривать? НЕТ, только претензия!!! Заметьте, не ЖАЛОБА, а ПРЕТЕНЗИЯ!!!
Но это его правао, хочет пишет, не хочет не пишет, вам-то какое до этого дело, я не понимаю. Ваш ОД ему что ли напортачил? Если ваш, тогда все понятно.

Шаман писал(а): ↑

17 сен 2021, 07:11

вот Ваша беда, Вы видите в дилерах врагов)))

Кто вам это сказал? Где я это говорил/писал? Не нужно наводить тень на плетень. В каждом ОД, где я обслуживался, у меня прекрасные отношения с ОД и ИПГ были всегда, но что бы эти отношения стали прекрасными иногда приходилось и поругаться, но, к счастью, это было не часто.

Шаман писал(а): ↑

17 сен 2021, 07:11

как думаете - а если сразу бы вышли на диалог с клиентским отделом - писанина Ваша понадобилась бы?

Вы опять плохо читаете??? Что ж такое-то? Внимательнее нужно быть. Я же написал, что простое общение помогло на 50%, а письменная претензия через пару-тройку дней (т.к. устно мне отказали в полном решении проблемы) решила вопрос на 100% и + некие бонусы в качесве извинений (пришлось еще показывать видеое с моего регистратора на авто). Причем, мне эти бонусы и не были нужны, я ведь не для это разбирался с ОД, достаточно было просто косяки устранить, но все равно приятно, что ОД кдиентоориентирован. И, кстати, отношения с ОД абсолютно не испортились, как мне давали подменную авто (в случае чего ), так и дают, хотя это все на усмотрение ОД (сами знаете)!!!
Так что прекратите писать всякую чушь и цеплаться к моим словам, реально уже достали!!!
Повторюсь, еще раз, не нравятся мои советы, проходим мимо, если я ничего не нарушаю тут на форуме, тем более, что вы - МОДЕРАТОР, поэтому нечего провоцировать посетителей форума. Удачи!!!