Расскажу о своей попытке купить машину в данном салоне Итак автомобиль Hyndai Santa Fe позвонив в данный салон менеджер Оксана вежливо сообщила что машина в интересующей меня комплектации есть и даже в 2-х вариантов цветов , так же Оксана сообщила что на машинах какие либо допы отсутствуют и в случае покупки установка допов не обязательна , цена соответствует прайсу , сняв деньги с карт ( покупка планировалась за наличные ) приехал в данный автосалон . Оксана была занята и меня попросили подождать . Ожидание затянулось на 40 минут. После чего к нам подошел менеджер Андрей Сиротов который показал нам автомобили , всё нас устроило , допов на автомобилях не было , они стояли как пришли с автовоза . Сообщив Андрею что хотим приобрести один из автомобилей внезапно узнаём, что на нем уже установлены какие только возможно допы , а именно сетка в решетку радиатора защита коврики и самая дешевая сигнализация , цена при этом возросла на 250 000 руб. Удивлению нет предела ! К тому же 10 минутами ранее я видел этот автомобиль и на нем никаких допов не было !!! Сообщив Андрею. Что меня это крайне не устраивает, и Оксана обещала , что машины не оснащены дополнительным оборудованием, попросил позвать Окасану , после ожидания 10 минут , выяснилось, что Оксана подойти не может, к телефону она так же не подходила . Попросил позвать кого то из руководства, для прояснения данной ситуации, после 15 минут ожидания внезапно выясняется что из руководства никого нет, но о чудо из допов оборудования внезапно исчезает , так категорично не устраивавшая меня сигнализация !! И цена меняется……. Нет цена вот не изменилась , те же 250к переплаты !!!!! если честно я был в шоке !! и при этом они называют себя лучшем дилером !! Вообщем не вздумайте идти в данный автосалон послушав сладкие обещания. Вас непременно обманут, приехав домой и почитав отзывы, понял, это отработанная у них схема развода. Как результат- впустую потраченные 5 часов на поездку к этим так сказать лучшим дилерам. Страшно даже представить, какой обман и подлог у них в сервисе твориться, а судя по отзывам это так и есть. Если Вам дорого ваше время и нервы , держитесь подальше от данного автосалона .

Готов подписаться под каждым словом, я авто у них заказал в декабре в комплектации B&B и жду. Сразу сказал что не буду брать и ставить у них сигналку и т.д. Только коврики, чтоб сразу не уляпать салон.

По итогу позавчера позвонили, менеджер Юлия- Ваша машина пришла, приезжайте. приехал с баблом, на машине дешевый старлайн А серии совершенно не подходящий к данному авто, сетки бампере и прочая мутотень. Очень долго разводили меня. Пригрозил письмом в Хендэ Моторс и отзывами инете. Предоплату пока не забирал, сказал везите другую машину и не вздумайте лезть в нее своими коленно-суставными руками. Жду машину в двух салонах, где быстрее придет и продадут нормально без допов. (Вторую жду в Автогермес - 3 машины там покупал - проблем ни когда не было и всегда все четко и вежливо, только медленно)

Рольф Алтуфьево настоятельно не рекомендую

Я видел эту машину , как будто только что с автовоза, причем было это 18 числа , был снег , и прям видно свежие следы. как её закатывали, могу с уверенностью сказать, что никаких допов на ней не было, это первое что я посмотрел. а именно сетку на радиаторе . её грех не заметить, машина была просто вся в полиэтиленовых мешках. Кстати вопрос . вы эту самую Юлию видели? мне кажется это мистическиий человек ! Итак по Рольфу ситуация такая . самые жадные Рольф Алтуфьево хай тек +250 к к прайсу B&B +300 к к прайсу , остальные салоны в среднем +160 к-+180 к к прайсу

Эту самую Юлию видел, когда вносил предоплату в ноябре. Достаточно хамоватая юная девушка, лет 25. Бейдж менеджер по продажам. Где то даж ее визитка была с полными ФИО.
Она же мне и звонила вот неделю назад. Я сразу по разговору так и понял, что тупой развод на допы, но она упорно продолжала утверждать что это не так, и просто ситуация такая )))))
В общем жду в другом нормальном салоне, а в рольфе как буду в тех краях - заеду заберу предоплату.
В рольф в будущем ни ногой, ни по новым авто ни по сервису.

P.S. А кстати, по поводу других салонов:
Позавчера звонили из Автогермеса, где я то ж заказывал. У них кто то отказался от Хайтека с пакетами - предлагали взять, без всяких допов глобально. Попросили только коврики оплатить ибо они уже в машине и выписаны со склада. около 5к. Не вижу в этом проблемы.
Но отказался ибо уж очень хочу Блэк н Браун. Сказал что еще подожду. ... Уж не знаю ко всем у них нормальное отношение по продажам или персонально ко мне ибо я там знаю каждую собаку и покупал у них много машин и постоянно на сервисе у них же.

UPDATEor, а я бы на счет сервиса не горячился...
Ведь там инженер по гарантии и электрик - наши добрые друзья с Santa3.ru. Да еще КАКИЕ!

bigsam писал(а): ↑

25 янв 2019, 18:09

UPDATEor, а я бы на счет сервиса не горячился...
Ведь там инженер по гарантии и электрик - наши добрые друзья с Santa3.ru. Да еще КАКИЕ!

Не факт, ибо я в автогермесе не только в балашихе обслуживался, но еще и на шоссе энтузиастов 59, и машины покупаю тож на 59, ибо вот как раз в балашихе в свое время до матерного общения разругался с отделом продаж. Ивсегда там было все по высшему разряду. А вот про Рольф слышал много плохого.

Ну тут каждому свое.
я без всяких знакомств в гермесе один из первых на DM поменял и диски колесные 19, и обшивку водительского кресла и пол машины ))))

UPDATEor, не понял, а причем здесь отделы продаж? Я ведь про сервис говорю. Согласитесь, что приятнее что по гарантийным вопросам, что по сервису общаться с одноклубниками. Лояльность никто не отменял.

bigsam писал(а): ↑

25 янв 2019, 18:17

UPDATEor, не понял, а причем здесь отделы продаж? Я ведь про сервис говорю. Согласитесь, что приятнее что по гарантийным вопросам, что по сервису общаться с одноклубниками. Лояльность никто не отменял.

согласен полностью. Ну значит мне просто повезло. Я гермес знал еще по старому Туссану, и меня там знали. Вот видимо и меняли тож без лишних скандалов.

не рекламы ради , но вот начало рольф Алтуфьево один в один

Судить по сервису по отделу продаж наверное не стоит, но всеж если такое глобальное отношение к клиенту это наверное касается и сейлов и сервиса
Я бы к ним и о сервису не поехал, другие салоны во всяком случае честно называют цену допов , и дороже 100к мне никто не говорил, кроме Рольфа

А в Питере Рольф Октябрьская мне не хотел возвращать задаток за бронь. Но после написания заявления и просьбы прописать на нем отказ чтобы обратиться в суд, все решилось положительно. Правда денег ждать неделю пришлось, ну да ладно. При этом тоже были апелляции к тому что машина (едущая из Москвы в Питер) уже оснащена некими допами. А по сервису могу сказать что обслуживание в Рольфе стоит дороже чем где либо, при так скажем сомнительном качестве. Говорю это на собственном опыте обслуживания 4 лет Мазда 6 и 7 лет Мазда CX-5 в Рольф Приморский.